
DESIGN THINKING
Temos experimentado recentemente que os princípios e práticas do Design vêm sendo utilizadas para solução de problemas complexos, para desenvolvimento um novo produto, serviço ou processo ou mesmo para criação de um novo negócio.
O Design Thinking é um conjunto de métodos que visam vencer desafios de aprimoramento da experiência do cliente.
Atua diretamente no desenvolvimento da capacidade criativa das equipes gerando engajamento e criação de novas soluções para novos ou antigos desafios e problemas.
ESTRUTURA DO PROGRAMA
- Mindset ágil de design thinking
- Elementos chave: focado nas pessoas, extremamente criativo e hands-on.
- O funcionamento do design thinking
- Modelos
- Tres formas de empatia
- Certezas, suposições e dúvidas
- Definir, ideação, prototipar, testa